*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、地址、备注等 |
2 | 售后工单管理 | 工单编号、客户编号、工单内容、工单类型、工单状态、工单创建时间、工单完成时间、处理人员、处理结果、备注等 |
3 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品规格、产品价格、生产厂家、备注等 |
4 | 维修记录管理 | 记录编号、工单编号、产品编号、维修时间、维修人员、维修内容、维修结果、备注等 |
5 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件类型、规格、价格、生产厂家、备注等 |
6 | 故障管理 | 故障编号、故障名称、故障描述、备注等 |
7 | 区域管理 | 区域编号、区域名称、省份、城市、区县、备注等 |
8 | 服务站管理 | 服务站编号、服务站名称、所在区域、负责人、联系电话、地址、备注等 |
9 | 分类管理 | 分类编号、分类名称、备注等 |
10 | 服务评价管理 | 评价编号、工单编号、评分、评价内容、评价时间、备注等 |
11 | 统计分析 | 工单统计、维修记录统计、故障统计、产品统计、配件统计、客户统计、服务站统计、区域统计等 |
12 | 权限管理 | 角色管理、用户管理、权限分配、日志查看、系统设置、数据备份等 |
13 | 消息通知 | 系统消息、工单消息、维修消息、评价消息、服务站消息、配件消息等 |
14 | 知识库管理 | 知识库编号、标题、内容、分类、创建时间、更新时间、备注等 |
15 | 报表打印 | 工单报表、维修记录报表、故障报表、产品报表、配件报表、客户报表、服务站报表、区域报表等 |
16 | 财务管理 | 费用管理、收入管理、支出管理、财务统计、财务报表等 |
17 | 人员管理 | 人员编号、姓名、性别、年龄、职位、联系电话、电子邮箱、所属部门、备注等 |
18 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备规格、设备状态、设备维护记录、备注等 |
19 | 返修管理 | 返修编号、返修原因、产品编号、客户编号、返修时间、返修人员、返修结果、备注等 |
20 | 系统日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |